城陽區(qū)以“平安城陽”建設(shè)為引領(lǐng)，在基層社會(huì)治理領(lǐng)域積極探索創(chuàng)新，通過構(gòu)建社會(huì)心理服務(wù)體系，走出了獨(dú)具特色的基層治理“心”路徑，取得了顯著成效。

一、創(chuàng)新理念：從“治標(biāo)”到“治本”的轉(zhuǎn)變

城陽區(qū)深刻認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)的社會(huì)治理模式往往側(cè)重于事后處置，而忽視了心理因素在矛盾糾紛中的重要作用。為此，區(qū)里確立了“預(yù)防為主、心理先行”的工作理念，將心理服務(wù)融入基層社會(huì)治理全過程，推動(dòng)治理模式從“治標(biāo)”向“治本”轉(zhuǎn)變。

二、體系建設(shè)：構(gòu)建多層次心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

依托“平安城陽”建設(shè)平臺(tái)，城陽區(qū)建立了覆蓋區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)的心理服務(wù)體系。在區(qū)級(jí)層面設(shè)立社會(huì)心理服務(wù)中心，統(tǒng)籌全區(qū)心理服務(wù)工作；在街道層面建立心理服務(wù)站，配備專業(yè)心理咨詢師；在社區(qū)層面設(shè)立心理服務(wù)室，由經(jīng)過培訓(xùn)的社區(qū)工作者提供基礎(chǔ)心理服務(wù)。

三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)賦能：打造智慧心理服務(wù)平臺(tái)

城陽區(qū)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)了“平安城陽”心理服務(wù)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了線上線下服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。該平臺(tái)具備在線咨詢、心理測評(píng)、危機(jī)干預(yù)、知識(shí)普及等功能，居民可通過手機(jī)App、微信公眾號(hào)等渠道便捷獲取專業(yè)心理服務(wù)。平臺(tái)還建立了大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對(duì)轄區(qū)居民心理健康狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測和預(yù)警。

四、服務(wù)創(chuàng)新：多元化心理干預(yù)模式

針對(duì)不同群體的心理需求，城陽區(qū)創(chuàng)新開展了多種形式的心理服務(wù)：

• 為青少年提供成長指導(dǎo)服務(wù)
• 為老年人開展心理健康關(guān)愛活動(dòng)
• 為企業(yè)職工提供壓力管理培訓(xùn)
• 為特殊人群提供個(gè)性化心理援助

五、成效顯著：平安建設(shè)邁上新臺(tái)階

通過實(shí)施社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，城陽區(qū)基層社會(huì)治理取得了明顯成效：矛盾糾紛預(yù)防化解能力顯著提升，居民心理健康水平不斷提高，社會(huì)治安狀況持續(xù)向好，“平安城陽”建設(shè)邁上了新臺(tái)階。

六、未來展望：持續(xù)深化“心治”創(chuàng)新

城陽區(qū)將繼續(xù)深化社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造全國領(lǐng)先的社會(huì)心理服務(wù)示范區(qū)，為建設(shè)更高水平的“平安城陽”提供有力支撐。

城陽區(qū)的探索實(shí)踐證明，將心理服務(wù)融入基層社會(huì)治理，不僅創(chuàng)新了治理方式，更體現(xiàn)了以人為本的治理理念，為其他地區(qū)提供了可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。